Fecha de entrada en vigor: 6 de marzo de 2026 | Última actualización: 2 de abril de 2026
1. Introducción
Flikt.AI (“Flikt.AI”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes, visitantes del sitio web y usuarios de la plataforma. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal cuando usted visita nuestro sitio web en www.flikt.ai (el “Sitio”), utiliza nuestra plataforma de detección de conflictos en documentos de construcción impulsada por IA (la “Plataforma”) o contrata nuestros servicios.
Esta Política de Privacidad debe leerse junto con nuestra Términos de Servicio, los cuales rigen tu uso de la Plataforma. Al acceder al Sitio, enviar una solicitud de cotización, cargar documentos o realizar un pago, reconoces que has leído y entendido esta Política de Privacidad.
2. Información que recopilamos
2.1 Información que usted proporciona directamente
Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo — recopilados durante las solicitudes de cotización, la creación de cuentas y los formularios de contacto.
Información del proyecto: Nombre del proyecto, ubicación, valor de construcción, tipo de proyecto, cronograma — recopilados durante las solicitudes de cotización.
Documentos de construcción: Planos de construcción en PDF (arquitectónicos, estructurales, de MEP, de protección contra incendios, civiles) — recopilados durante la carga de documentos para evaluación de cotizaciones o análisis pagado.
Información de pago: Nombre de facturación, dirección de facturación y selección del método de pago (ACH o tarjeta de crédito): se recopilan durante el proceso de pago y la facturación. Nota: los datos completos de pago son procesados por Stripe y nunca se almacenan en nuestros servidores.
Comunicaciones Correo electrónico, solicitudes de asistencia, comentarios: información recopilada cuando te comunicas directamente con nosotros.
2.2 Información que se recopila automáticamente
Cuando visita el Sitio, es posible que recopilemos automáticamente: el tipo de dispositivo, el tipo de navegador y el sistema operativo; la dirección IP y la ubicación geográfica aproximada; las páginas visitadas, el tiempo pasado en ellas y las URL de referencia; así como las cookies y otras tecnologías de seguimiento similares (véase la sección 7 más abajo).
2.3 Información de Terceros
Es posible que recibamos información de nuestro procesador de pagos (Stripe) sobre el estado de las transacciones, la confirmación de los pagos y los resultados de los controles antifraude. No recibimos ni almacenamos tu número completo de tarjeta de crédito, tu número de cuenta bancaria ni otros datos confidenciales de pago a través de Stripe.
3. Cómo utilizamos tu información
Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:
(a) Entrega del Servicio. Para procesar solicitudes de cotización, analizar documentos de construcción, generar informes de conflictos y ofrecer nuestros servicios impulsados por IA.
Procesamiento de pagos. Para procesar pagos, enviar facturas y gestionar la facturación a través de nuestro procesador de pagos, Stripe.
(c) Comunicación. Para responder a consultas, enviar actualizaciones sobre los proyectos, entregar informes y brindar atención al cliente.
(d) Mejora de la plataforma. Para mejorar nuestros modelos y servicios de IA utilizando datos agregados, anonimizados y desidentificados, tal y como se describe en nuestras Condiciones de servicio (Sección 5.3).
(e) Seguridad. Para detectar, prevenir y abordar el fraude, el acceso no autorizado y otros problemas de seguridad.
(f) Cumplimiento normativo. Para cumplir con las leyes, regulaciones y procesos legales aplicables.
4. Cómo compartimos tu información
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal. Podemos compartir información solo en las siguientes circunstancias limitadas:
Stripe (proveedor de servicios de pago): Para procesar pagos a través de ACH, transferencia bancaria o tarjeta de crédito. Stripe procesa los datos de pago directamente de acuerdo con su propia política de privacidad, disponible en https://stripe.com/privacy.
Proveedores de Infraestructura en la Nube: Para hospedar la Plataforma y almacenar datos de forma segura. Todos los datos de la Plataforma se almacenan en infraestructura encriptada. Los proveedores no acceden a tus datos.
Servicios de Procesamiento de IA Realizar análisis de detección de conflictos en los documentos de construcción. El procesamiento se lleva a cabo bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y de tratamiento de datos.
Legal/Regulatorio: Para cumplir con la ley, una citación judicial o un proceso legal. Solo en la medida en que lo exija la ley y limitándonos a la información mínima necesaria.
5. Conservación de datos
Conservamos la información personal y los datos de proyectos según el siguiente cronograma:
Documentos de presupuesto: 90 días después de la emisión de la cotización. Eliminado si no se ejecuta ningún contrato.
Datos del proyecto de participación: Duración del compromiso + 1 año, para reclamaciones de garantía y cumplimiento legal.
Registros de pago: 7 años, según lo exigen las reglas del IRS para el mantenimiento de registros y las regulaciones fiscales estatales.
Información de la cuenta: Duración de la cuenta + 30 días. Eliminado al cerrar la cuenta.
Análisis del sitio web 26 meses. Los datos agregados pueden conservarse indefinidamente.
Puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos en cualquier momento contactando a support@flikt.ai. Procesaremos las solicitudes de eliminación dentro de los treinta (30) días, sujeto a cualquier obligación legal de retención.
6. Seguridad de datos
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información personal, entre las que se incluyen: el cifrado de los datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo (AES-256 o equivalente); controles de acceso que limitan el acceso a los datos al personal autorizado según la necesidad de conocer; infraestructura segura en la nube con proveedores de alojamiento que cumplen con SOC 2; evaluaciones de seguridad periódicas y monitoreo de accesos no autorizados; y cumplimiento de Stripe PCI-DSS Nivel 1 para todo el procesamiento de pagos (Flikt.AI nunca almacena credenciales de pago).
Aunque tomamos medidas razonables para proteger su información, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares en el Sitio para los siguientes propósitos:
Esencial Requerido para la funcionalidad del sitio, la seguridad y la autenticación (Sesión / hasta 1 año).
Analítica Para entender cómo los visitantes utilizan el Sitio, por ejemplo, qué páginas visitan o de dónde provienen. Podemos utilizar Google Analytics o herramientas similares (hasta 26 meses).
Pago: Establecido por Stripe durante el proceso de pago para procesar pagos y prevenir fraudes (según la política de Stripe).
Puedes administrar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Desactivar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del Sitio. No usamos cookies con fines publicitarios ni de rastreo entre sitios.
8. Tus Derechos y Opciones
Dependiendo de tu ubicación, podrías tener ciertos derechos relacionados con tu información personal. Como una buena práctica, honramos estos derechos para todos los usuarios, independientemente de su ubicación:
Acceso. Solicite una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Corrección. Solicitud de corrección de información personal inexacta o incompleta.
Eliminación. Solicitar la eliminación de su información personal, sujeta a las obligaciones legales de retención.
Portabilidad de datos. Solicita tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Excluirse de análisis. Excluirse del seguimiento de análisis ajustando la configuración de su navegador o utilizando herramientas como el complemento de navegador de exclusión de Google Analytics.
Retirar consentimiento. Donde el procesamiento se basa en el consentimiento, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacy@flikt.ai o support@flikt.ai. Responderemos dentro de treinta (30) días.
9. Procesamiento de pagos de terceros (Stripe)
Utilizamos Stripe, Inc. como nuestro proveedor de servicios de pago. Cuando realizas un pago a través de la Plataforma o de una página de pago alojada por Stripe, Stripe recopila y procesa directamente tu información de pago. Flikt.AI no recibe, procesa ni almacena el número completo de tu tarjeta de crédito, el número de tu cuenta bancaria ni otros datos confidenciales de pago.
Stripe cuenta con la certificación PCI-DSS Nivel 1, el nivel más alto de certificación disponible en la industria de pagos. La recopilación y el uso de tu información de pago por parte de Stripe se rigen por la Política de Privacidad de Stripe, disponible en https://stripe.com/privacy. Te animamos a revisar la política de Stripe.
Recibimos de Stripe únicamente: confirmación y estado de la transacción, tipo de método de pago (por ejemplo, ACH o tarjeta de crédito), los últimos cuatro dígitos de la cuenta (para fines de identificación) y el nombre y la dirección de correo electrónico de facturación.
10. Privacidad de los Niños
El Sitio y la Plataforma no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información de un niño menor de 18 años, la eliminaremos de inmediato. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctenos en privacy@flikt.ai.
11. Divulgaciones estatales específicas
11.1 Florida
Flikt.AI tiene su sede en el estado de Florida. Si bien la Carta de Derechos Digitales de Florida (FDBR) se aplica a las empresas que alcanzan ciertos umbrales de ingresos y volumen de datos, nosotros extendemos voluntariamente los siguientes derechos a todos los residentes de Florida: el derecho a acceder, corregir y eliminar la información personal; el derecho a excluirse de la venta de información personal (no vendemos información personal); y el derecho a excluirse de la elaboración de perfiles (no realizamos la elaboración de perfiles para la toma de decisiones automatizada).
11.2 California (CCPA/CPRA)
Si usted es residente de California, puede tener derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), según enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA). No vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos. Los residentes de California pueden contactarnos en privacy@flikt.ai ejercer sus derechos.
12. Datos internacionales
El Sitio y la Plataforma son operados desde los Estados Unidos. Si accede al Sitio desde fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada en los Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Al usar el Sitio, usted consiente dicha transferencia.
13. Cambios a esta Política de Privacidad
Podríamos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios materiales se comunicarán mediante la publicación de la política revisada en el Sitio con una fecha de “Última actualización” actualizada y, cuando corresponda, mediante notificación por correo electrónico a los usuarios registrados. Su uso continuado del Sitio o la Plataforma después de cualquier cambio constituye la aceptación de la política actualizada.
14. Información de contacto
Para preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contacte a:
Empresa: Flikt.AI
Dirección postal: 7901 4th St N # 33263, San Petersburgo, FL 33702
Correo de contacto de privacidad: privacy@flikt.ai
Correo electrónico de soporte general: support@flikt.ai
Sitio web www.flikt.ai